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营销人员必须具备的11个新理念

[09-27 10:34:02] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店市场营销 ? 阅读:8398

概要:我们的观念直接指导我们的行为及措施。社会上流行的一句话是观念决定思路,思路决定出路!营销人员在新形势下必须具备哪些新的观念呢?总结经营管理工作中的成功经验,我们感到,营销人员必须具备以下11个新理念: 1.讲责任的理念 责任就是把件件事情做好,就是对自己及其所管理的人员行为的结果100%承担,并承担由此而来的种种后果。不去推卸,不找理由。然后,积极设法改变可能发生的种种后果。我们一直以来讲责、权、利三者统一,按照这个顺序,责是放在第一位的。事实上,责任的重要性远远超越了权、利。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任,而不只是权力能够表现自己的责任,权力只是表现责任的
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我们的观念直接指导我们的行为及措施。社会上流行的一句话是观念决定思路,思路决定出路!营销人员在新形势下必须具备哪些新的观念呢?总结经营管理工作中的成功经验,我们感到,营销人员必须具备以下11个新理念:
  
  1.讲责任的理念
  
  责任就是把件件事情做好,就是对自己及其所管理的人员行为的结果100%承担,并承担由此而来的种种后果。不去推卸,不找理由。然后,积极设法改变可能发生的种种后果。我们一直以来讲责、权、利三者统一,按照这个顺序,责是放在第一位的。事实上,责任的重要性远远超越了权、利。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任,而不只是权力能够表现自己的责任,权力只是表现责任的一种形式而已。他们在没有权、利的情况下还是会设法负责,因为责任是一种义务,不是一种条件。只不过,他们负责的方式不同而已。
  
  当前,有些营销水平的责任意识很淡薄,给多少钱,做多少事情;做一天和尚撞一天钟;出了问题推卸;完不成任务找出种种理由;有的干脆一走了之;有的甚至不惜铤而走险,走上了犯罪等等。从上述意义来说,讲责任是营销人员的天职!
  
  讲责任是营销人员走向成熟的重要标志。记得以前上培训课时,一位培训讲师讲了这样一个案例:有谁知道为什么现在的人越来越缺乏责任心吗?这与中国的传统教育有直接的关系。一个中国的小孩子走路不小心碰到桌角,一下子哭了起来,妈妈马上哄这个小孩别哭了,说都是这个桌子不好!并拍打这个桌子,好像这全是桌子的错。而同样的事情如果发生在日本小孩身上,日本妈妈就会告诉小孩子,碰到桌子可能要几个原因:1、走路走的太快了,2、走路一直看着地面,没有抬头,3、在想其它的事情。然后让小孩子重新再走一次。
  
  2.讲结果的理念
  
  我们长期以来接受了讲过程的文化理念,为此,常常忽视了最终目的?d?d结果。我们知道,过程是因,结果是果,过程与结果是因果关系。同样的果可能有多种的不同的因造成,这就是为什么讲结果比讲过程更重要的原由。
  
  我们常常听营销人员说:我很努力,起早贪黑,与客户保持高密度的拜访频率,我尽力了。事实上,努力是以结果为导向的,不是以过程为导向的。我们一直强调的努力仅仅是过程而已!
  
  总之,讲结果就是讲目标管理,实现目标的手段多种多样,必须结合一个一个具体的市场和客户进行。讲结果就是讲有效劳动,有效工作。无效劳动或无效工作对企、对个人都是没有价值的,也就没有意义。讲结果需要勇气,是十分残酷的事情。
  
  
  3.讲权变的理念
  
  大家都知道的一个法则:世界上唯一不变的就是变。但是,能够改变自己的只有自己!辩证法告诉我们,外因通过内因起作用。自己是内因,自己不想变,外因就难以起到作用。因此,营销人员首先是要从自身开始变,通过自身的改变来影响或改变周围,从而避免落后挨打的局面!
  
  大家都知道,市场是千变万化的,影响市场变化的因素很多,只要抓住主要的影响因素就会在市场中占据有利地位。业务人员最接近市场,对市场的变化最直接、最敏感,也是最先开始的。实际工作中人员营销却很被动,行动滞后市场的变化,这与缺乏权变的理念有密切的关系。比方说调整客户、开发网点、渠道下沉、宣传促销等都是应对市场的重要举措,都是业务人员可以权变的事情。因此,业务人员把应对市场的变化不能唯一地寄托在公司方面,必须重视并发挥自身的重要作用,取得业务上的突飞猛进。
  
  4.讲付出的理念
  
  天上不会掉下馅饼!我们做任何事情都要有付出,所做的付出就是代价。不管是你自己所爱的事业还是你不爱的工作,都要付出代价。做自己所爱的,爱自己所做的,为此,不计个人得失。不计得失就是一种代价付出,就象奥运会上的冠军运动员一样,他们身上都有数不清的伤痛,但是一旦他们的伤痛减轻了就又投入比赛之中,训练之中,这就是他们为运动事业所付出的代价,有的甚至终身残废而没有怨言!
  
  一些营销人员怕吃苦,想安逸,不愿付出代价,斤斤计较,这样下来,业务拓展不可能好到哪里去。记住,只有付出,才会有回报。如果没有回报,也要坦然面对自己的付出,进而言之,为自己的付出感到欣慰和骄傲。

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