一点要记得收藏我们的网址哦(www.5ijcw.com) —— 我爱教程网 。
  • 查资料

当前位置:我爱教程网酒店餐饮酒店餐饮管理酒店市场营销(二)如何成为优秀的酒店销售经理? 正文

(二)如何成为优秀的酒店销售经理

[09-27 10:32:02] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店市场营销 ? 阅读:8932

概要: 二、 如何进行日常的销售管理 1、 酒店的形象管理:酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪,酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。 A、 静态:酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序,给人以舒适的感觉。 B、 动态:酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌,尊敬客户,给客户以宾至如归的感觉。  www.5ijcw.com ; 2、 酒店的人员管理:通过对销售人员的了解,培养及挖掘他们的潜在能力,树立并增强队伍的团队精神。 A、 了解下属的不同个性,注意发挥他们的优势,将下属的工
(二)如何成为优秀的酒店销售经理,标签:酒店市场营销方案,酒店营销管理知识,http://www.5ijcw.com

?????? 二、 如何进行日常的销售管理

?????? 1、 酒店的形象管理:酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪,酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。

?????? A、 静态:酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序,给人以舒适的感觉。

?????? B、 动态:酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌,尊敬客户,给客户以宾至如归的感觉。

 

www.5ijcw.com ;????? 2、 酒店的人员管理:通过对销售人员的了解,培养及挖掘他们的潜在能力,树立并增强队伍的团队精神。

?????? A、 了解下属的不同个性,注意发挥他们的优势,将下属的工作状态调整到最佳。

?????? B、 坚持原则,敢于管理,树立良好的人际关系,增强团队作战精神,化解矛盾,处理害群之马。

?????? C、 贯彻酒店的考勤、考查制度,决不放任自流,督促下属遵守酒店的各项规章制度。

?????? D、 根据人员存在的问题,有针对性地进行人员素质培训,整顿销售队伍,树立正气。

?????? 3、 酒店的销售管理:销售管理的好坏,直接关系到销售的结果,销售经理应根据酒店的情况及特点,制定切实可行的管理制度,保证销售工作的顺利进行。

?????? A、 现场接待:

?????? ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。

?????? ☆ 老客户的接待(熟人、朋友的接待介定)。

?????? ☆

www.5ijcw.com 客户的归属原则。

?????? ☆ 严格管理,坚持原则,调动团队的积极性。

?????? ☆ 处理客户归属问题的纠纷。

?????? B、 客户的管理及跟踪:

?????? ☆ 解答客户的疑难问题。

?????? ☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。

?????? ☆ 建立客户挡案。

?????? C、 销售过程:

?????? ☆销控方面:☉销控人员的确定。☉销控时间及目的。☉可销控单位数量及金额。☉销控单位的放出处理。☉换单位的处理。☉挞定的处理。☉出现销控错误的处理。

?????? ☆ 成交方面:☉优惠折扣的申请及指定负责人。☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定酒店业买卖合同。

?????? D、培训方面:

???&

www.5ijcw.com nbsp;?? ☆ 售前培训:组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

?????? ☆ 售中培训:对在销售过程中出现的问题进行培训,明确每一阶段销售的目的,及时解决销售过程中出现的问题。

?????? ☆ 针对性培训:针对销售过程中出现的特殊问题,有针对性的进行培训。

?????? E、 总结:

?????? 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。

?????? ☆ 制定销售计划,明确下一阶段的销售任务。

?????? ☆ 汇总销售情况,对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。


关键字: Tag:酒店市场营销酒店市场营销方案,酒店营销管理知识酒店餐饮管理 - 酒店市场营销



上一篇:(一)如何成为优秀的酒店销售经理

《(二)如何成为优秀的酒店销售经理》相关文章

用户评论