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酒店公关部 如何与媒体建立良好的合作关系

[09-27 10:31:27] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店市场营销 ? 阅读:8496

概要: 引用一位酒店职业经理人的话:“我的成功七分得益于酒店,三分得益于媒体。”那么做酒店公关部门,应该如何与传媒机构建立良好的公共关系呢?以塑造组织形象为基本目标的公共关系活动。历来被喻为是一种公关人员应该熟稔的必修课。 必须指出,媒体以其传播迅速而广泛的特点,能在广大公众面前建立舆论导向。施加正负影响。甚至制造商机和瓦解声誉。所以,媒体对于公众人员来说,具有双重意义:一方面,它是实现公关目标的重要媒介:另一方面,它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之,酒店不仅要获取编辑记者的好感。而且要依靠凭借编辑记者获取更多公众的好感。当然,如何同媒体打交道,不仅是一个认识问题,也是一个操作问
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?????? 引用一位酒店职业经理人的话:“我的成功七分得益于酒店,三分得益于媒体。”那么做酒店公关部门,应该如何与传媒机构建立良好的公共关系呢?
以塑造组织形象为基本目标的公共关系活动。历来被喻为是一种公关人员应该熟稔的必修课。

  必须指出,媒体以其传播迅速而广泛的特点,能在广大公众面前建立舆论导向。施加正负影响。甚至制造商机和瓦解声誉。

  所以,媒体对于公众人员来说,具有双重意义:

  一方面,它是实现公关目标的重要媒介:另一方面,它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之,酒店不仅要获取编辑记者的好感。而且要依靠凭借编辑记者获取更多公众的好感。

  当然,如何同媒体打交道,不仅是一个认识问题,也是一个操作问题。

  一 首先要认识媒体的重要性。 媒体的最大特点是能在同一时间内把某一个信息传播给许多人,以求 同时与为数众多的人

www.5ijcw.com 建立联系或留下印象,因为新闻界在一般人心目中是公众舆论的代表,立场比较客观。通过媒体,公共关系的传播。甚至会比组织或企业本身的公关人员向公众直接传播更为有效。 北京东三环附近的一座待评五星级酒店,从99年1月开业至今,就不受媒体关注,而且当地所有的新版电话号簿,通讯工具书甚至旅游企业要览,都没有收录酒店的条目。笔者的一位朋友小张曾同该酒店的公关部联系,想为他们发个开业消息。可是两次电话都被对方经理粗暴挂断。他只听清小张是某杂志编辑,却不想听有什么话要讲,只草率地答复:“我忙,对不起,就这样。”小张本身出自好意却换来这样的结果,令人不胜感慨,也许该公关经理被媒体的广告部缠烦了,也许他曾受到媒体片面报道的指责,但无论如何,身为酒店公关经理,以自己的情绪来对抗媒体,都是他所代表的酒店的悲哀。

  二 其次,要恰当地认识媒体。 作为酒店公关人员,能认识到媒体的重要性,并将之视为对外宣传的工具的重要 径和手段,固然正确,但过分地视媒体为工具,单纯地施舍利用,就有失公平互惠的原则。有的酒店对媒体的态度是:不用时不睬你,用你时就收买。用过了就废你。 北京机场附近的一家酒店的公关小姐,平时对媒体不知有着怎样的成见,态度冷漠 倨。可是,今年中秋节,搞了个慈善公益活动,邀请孤儿院的孩子来酒店共度佳节,并送学费,文具等礼物。就这项义举,公关部门准备好新闻稿和各新闻媒体联系。可众媒体一致拒绝,说这是酒店沽名钓誉的软性宣传,不交费无法见报。公关部只好作罢,他的外方经理为此大惑不解。 所以,酒店与媒体之间的合作应建立在平等互惠的基础上,大家相互支持,如果单纯地视对方为工具,“临渴掘井”。是不会有效果的。

  三要善于和媒体打交道。 新闻工作的性质需要媒体广交各路朋友,建立通讯联络。


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