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内部促销的重要性和内容

[09-27 10:30:56] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店市场营销 ? 阅读:8787

概要: 内部销售最基本的内容就是积极、主动地告诉店客人酒店所有的产品和服务,比如:客户、餐饮网点、饮料、游乐场、宴会、会议厅、俱乐部、饼房、特殊菜肴、健身中心和商品部等。然而,在许多酒店的客房里,很难找到有关酒店服务项目的说明书,造成酒店生意外流,客人找不到应有的服务。有效的内部销售会给酒店带来众多益处: 1、 内部推销费用节省; 2、 酒店从同一多的顾客那里得到更多的收入; 3、 利润率高;&nwww.5ijcw.com bsp; 4、 培养更富于创新和主动性的员工; 5、 提高整体服务项目收入,(会议、鸡尾
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????? 内部销售最基本的内容就是积极、主动地告诉店客人酒店所有的产品和服务,比如:客户、餐饮网点、饮料、游乐场、宴会、会议厅、俱乐部、饼房、特殊菜肴、健身中心和商品部等。然而,在许多酒店的客房里,很难找到有关酒店服务项目的说明书,造成酒店生意外流,客人找不到应有的服务。有效的内部销售会给酒店带来众多益处: ????? 1、? 内部推销费用节省; ????? 2、? 酒店从同一多的顾客那里得到更多的收入; ????? 3、? 利润率高; &n www.5ijcw.com bsp;???? 4、? 培养更富于创新和主动性的员工; ????? 5、? 提高整体服务项目收入,(会议、鸡尾酒和酒吧以及特别节日); ????? 6、? 让光临酒店的客人尽可能地多花钱,同时能让他们告诉亲朋好友有关酒店的情况,使更多的人惠顾。 ????? 内部推销的方式包括: ????? 客房里的告示;醒目的路标、路牌——放在公共区域或酒店外面; ????? 餐桌上的卡片;精制的菜单; ????? 张贴在居民区广告; ????? 所有直接与客人打交道的员工; ????? 跨部门的预订卡; ????? 客房(顾客)调查表; ????? 客房里的闭路电视节目; ????? 摆放在客房合适位置的服务指南; ????? 跨部门的横向推销; ????? 员工的微笑服务

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