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大堂副理职责范围

[09-27 10:46:32] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店人力资源 ? 阅读:8980

概要:站点:酒店资讯 关键字:大堂副理职责范围 大堂副理职责范围 1、 负责检查大厅内各区域的设施完整。如需修理,应及时通知工程部。 2、 监督检查大厅清洁和环境卫生,检查大厅部位工作人员的仪表和工作效率,并将所发现的问题向前厅部经理报告。 3、 尽快解决客人投诉,尽量满足www.5ijcw.com 客人要求,保持管理者与客人之间的关系和谐。 4、 确保在贵宾到达之前,做好一切必要的准备工作,如:登记卡、欢迎卡、检查客房清洁的布置标准等。迎接每一位贵宾,热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果、鲜花和礼品。
大堂副理职责范围,标签:酒店管理论文,酒店管理培训,http://www.5ijcw.com
站点:酒店资讯 关键字:大堂副理职责范围
大堂副理职责范围
????1、 负责检查大厅内各区域的设施完整。如需修理,应及时通知工程部。

????2、 监督检查大厅清洁和环境卫生,检查大厅部位工作人员的仪表和工作效率,并将所发现的问题向前厅部经理报告。

????3、 尽快解决客人投诉,尽量满足 www.5ijcw.com 客人要求,保持管理者与客人之间的关系和谐。

????4、 确保在贵宾到达之前,做好一切必要的准备工作,如:登记卡、欢迎卡、检查客房清洁的布置标准等。迎接每一位贵宾,热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果、鲜花和礼品。

????5、 编排每日到达、离开及住店贵宾名单,熟记其姓名,为每一位离店贵宾送行。落实贵宾接待的每一个细节。

????6、 酒店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。

????7、 夜班当值时,检查酒店公共区域及员工工作状态并将所发现的问题通知有关部门。

????8、 当客人对帐单有疑问时,根据酒店有关规定和授权处理。

????9、 协助保安部调杳异常事物和不受欢迎的客人。必要时,按照紧急情况处理程序规定处理突发事件。

????10、每天坚持在值班记录本上记录当天所发生的事情入投诉处理情况,并交前厅部经理。

????11、完成上级交给的其它工作。

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