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酒店开张礼仪培训

[09-27 10:44:11] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店人力资源 ? 阅读:8276

概要:站点:酒店资讯 关键字:酒店开张礼仪培训 酒店开张礼仪培训 酒店开张礼仪培训内容 职业形象 个人仪容仪表 (从头到脚) 2、职业形象:制服干净平整 3、出发前检查以上两个项目 二、纪律要求 1、及时到位 2、不要出现多余没有必要的动作:如摸鼻子及脸部、掏口袋、东张西望、大声说私话、双手抱胸等等动作www.5ijcw.com ,语言举止文明 (引起宾客的误解:员工不在呼酒店的开张、员工看不起贵宾、员工有情绪、员工不关注宾客及开张、员工很劳累无精打采、) 3、集合地点与时间: 三、方阵要求
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站点:酒店资讯 关键字:酒店开张礼仪培训
酒店开张礼仪培训
????酒店开张礼仪培训内容

????职业形象

????个人仪容仪表 (从头到脚)

????2、职业形象:制服干净平整

????3、出发前检查以上两个项目

????二、纪律要求

????1、及时到位

????2、不要出现多余没有必要的动作:如摸鼻子及脸部、掏口袋、东张西望、大声说私话、双手抱胸等等动作 www.5ijcw.com ,语言举止文明 (引起宾客的误解:员工不在呼酒店的开张、员工看不起贵宾、员工有情绪、员工不关注宾客及开张、员工很劳累无精打采、)

????3、集合地点与时间:

????三、方阵要求

????1、队列整齐(进场、站场及退场,保持整齐队形)

????2、高矮顺序合理(每人记住自已的位置)

????3、每次进场与退场均由每队前一名(优秀员工)人员带队按指定方向行进。

????4、进退场时均应保持队形,不必要行进当中有多余行为

????四、礼仪要求

????1、每位发言人讲话结束后均鼓掌,控制鼓掌的时间,一般为5秒到10秒,配合现场,不要人为影响主持。

????2、每次鼓掌的声音最好能控制好,不要太小声 (别让气球跑了)

????3、在结束时,目送所有的 www.5ijcw.com 宾客及领导离开后,方可退场。

????4、当贵宾剪彩时,所有的汽球同时放手升空 (统一看指挥人员的汽球,宾客一剪,汽球上空,以营造氛围)

????5、熟记豪生酒店基础知识,以便提问时能流利应答

????6、双手动作规范统一。

????7、在开幕的过程当中,不要出现多余动作。特别是发言时。

????五、礼仪小姐

????关键点一、注意时机,要恰到好处(剪彩时机---当主持人说要剪彩时上前 站在恰当的位置,以方便剪彩人员取放剪彩物品

????关键点二、注意职业礼仪 (控制好步速队形、手势、表情、身体语言)

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