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酒店培训微笑服务向“头等舱”看齐

[09-27 10:41:17] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店人力资源 ? 阅读:8522

概要:站点:酒店资讯 关键字:酒店培训微笑服务向“头等舱”看齐 酒店培训微笑服务 向头等舱看齐 日前,为提高服务水平,桥口某酒店请来专为头等舱、商务舱服务的空姐,专门为商务包房服务员进行培训。 20日,记者在该酒店看到了空姐培训现场:4名来自武汉东方航空公司的空姐轻言细语,从着装、首饰佩戴礼仪讲起,逐一讲解为商务客人服务应注意的要素,还现场演示正确的站、坐、蹲、走、为客人指路等动作www.5ijcw.com 。 记者注意到,最有趣的是教如何练微笑。 按照要求,服务员在为顾客服务时,应该面带微笑,商务包房的微笑标准更高,笑容不标
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站点:酒店资讯 关键字:酒店培训微笑服务向“头等舱”看齐
酒店培训微笑服务 向头等舱看齐
????日前,为提高服务水平,桥口某酒店请来专为头等舱、商务舱服务的空姐,专门为商务包房服务员进行培训。

????20日,记者在该酒店看到了空姐培训现场:4名来自武汉东方航空公司的空姐轻言细语,从着装、首饰佩戴礼仪讲起,逐一讲解为商务客人服务应注意的要素,还现场演示正确的站、坐、蹲、走、为客人指路等动作 www.5ijcw.com 。

????记者注意到,最有趣的是教如何练微笑。

????按照要求,服务员在为顾客服务时,应该面带微笑,商务包房的微笑标准更高,笑容不标准怎么办?

????空姐说,可以拿一支不太粗的笔,用牙齿轻轻横咬住它,对着镜子记住这时面部和嘴部的形状,这个口形就是合适的微 笑。当然,这还只是初级的微笑,空姐还演示了高级微笑,这种微笑应该是发自内心的,不只是嘴咧开,而是用纸挡住鼻子以下的面部时,还可以看到眼睛中含着笑。

????该酒店的负责人告诉记者,通过空姐的培训才知道,服务员应该从着装、肢体动作、谈吐等各个方面,主动给顾客一种美的享受。

????据东航的一位相关负责人表示,此前空姐们曾为很多公司进行过礼仪演示,但为大众餐饮酒店做培训,这还是第一次。而该酒店透露,此举是因为酒店的服务竞争越来越激烈。以后还将定期请空姐为服务员培训,并将把这一做法推广到旗下各个分店。

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