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前台接待员职责

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概要:岗位名称 前台接待员 直属部门 前厅部直接上级 前台领班直接下级 无任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店前台接待工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准
前台接待员职责,标签:酒店前厅管理,酒店大堂管理,http://www.5ijcw.com
岗位名称 前台接待员 直属部门 前厅部
直接上级 前台领班
直接下级 无
任 职 条 件 自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄,年龄20-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店前台接待工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利标准的普通话,英语水平良好,语言热情丰富
岗 位 职 责 及 工 作 内 容 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成领导交办的其他工作任务。

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