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前厅部的地位及主要任务(图)

[09-27 11:08:05] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店前厅大堂 ? 阅读:8578

概要:一、前厅部的地位 首先,前厅部是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量。 其次,前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。 第三,前厅部具有一定的经济作用。 第四,前厅部具有协调作用。 第五,前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。 第六,前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。 二、前厅部的主要任务 1、推销客房 2、接待客人 3、为客人提供各种综合服务 4、控制客房状况 5、负责客房账务 6、收集、加工、处理和传递有关经营信息
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一、前厅部的地位

  首先,前厅部是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量。

  其次,前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

  第三,前厅部具有一定的经济作用。

  第四,前厅部具有协调作用。

  第五,前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。

  第六,前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。

  二、前厅部的主要任务

  1、推销客房

  2、接待客人

  3、为客人提供各种综合服务

  4、控制客房状况

  5、负责客房账务

  6、收集、加工、处理和传递有关经营信息

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