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前厅散客抵离酒店,行李如何处理?

[09-27 11:07:03] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店前厅大堂 ? 阅读:8143

概要: 1、 散客抵达酒店 A、散客抵店时,主动上前问候并卸下行李; B、 与客人核对行李件数,然后携带行李引导客人到总台办理入住登记手续,如行李较多,可先指引客人到总台,随后用行李车运行李到总台; C、客人办理入住手续时,行李员站立于客人身后约1。5米处等候,行李放在向前地面上,双手背在身后或放在行李车把上; D、客人办完手续后,行李员从接待员手中接过房间钥匙,核对房号是否一致,然后引导客人上楼层。 &nwww.5ijcw.com bsp; 2、 散客离开酒店 B、 向客人了解房号、行李件数、收
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?????? 1、 散客抵达酒店 ?????? A、散客抵店时,主动上前问候并卸下行李; ?????? B、 与客人核对行李件数,然后携带行李引导客人到总台办理入住登记手续,如行李较多,可先指引客人到总台,随后用行李车运行李到总台; ?????? C、客人办理入住手续时,行李员站立于客人身后约1。5米处等候,行李放在向前地面上,双手背在身后或放在行李车把上; ?????? D、客人办完手续后,行李员从接待员手中接过房间钥匙,核对房号是否一致,然后引导客人上楼层。 ? &n www.5ijcw.com bsp;????? 2、 散客离开酒店 ?????? B、 向客人了解房号、行李件数、收行李的时间、做好记录; ?????? C、 收行李时,向客人确认行李的件数,在行李标签上填写好姓名、房号、件数、副件留给客人,标签系在行李上,运送到行李部; ?????? D、如客人是即刻离店,可不必填写行李标签,行李员携带行李与客人同行,直至离店; ?????? E、 领班对照标签检查行李件数,并与记录表核对; ?????? F、 客人前来领取行李是检查标签副件并与记录表核对无误后,将客人行李取出;?????? 与总台收银联系,弄清客人的账是否结清,如未结,请客人先到收银处结帐

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