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(酒店前厅服务案例)先拉前门还后门?

[09-27 11:07:02] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店前厅大堂 ? 阅读:8921

概要: 在一个秋高气爽的日子里,迎宾员XX,着一身剪裁得体的新制服,迈着轻快的步伐,第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级卧车向饭店驶来,司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转门前的雨棚下。XX看清车后端坐着两位身材魁梧体格健壮的男士,前排副驾位上坐着一位身材较高且眉清目秀的女士。XX一步上前,以优雅姿态和职业性的动作,为客人打开后门,做好护顶姿势,并目注客人,致以简短欢迎词以示问候,动作麻利规范,一气呵成,无可挑剔。 关好后门,XX迅速走到前门,准备以同样的礼仪迎接那位女士下车,但那位女士满脸不快,使小贺茫然不知所措。 通常后排座为上座,凡一般有身份者皆就此座。优先为重要客人提供服务
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???? 在一个秋高气爽的日子里,迎宾员XX,着一身剪裁得体的新制服,迈着轻快的步伐,第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级卧车向饭店驶来,司机熟练而准确地将车停靠在饭店豪华大转门前的雨棚下。XX看清车后端坐着两位身材魁梧体格健壮的男士,前排副驾位上坐着一位身材较高且眉清目秀的女士。XX一步上前,以优雅姿态和职业性的动作,为客人打开后门,做好护顶姿势,并目注客人,致以简短欢迎词以示问候,动作麻利规范,一气呵成,无可挑剔。 关好后门,XX迅速走到前门,准备以同样的礼仪迎接那位女士下车,但那位女士满脸不快,使小贺茫然不知所措。 通常后排座为上座,凡一般有身份者皆就此座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。这位女士为什么不悦?XX百思不得其解。 问 题 女宾为何不悦?XX错在哪里? 如何正确地提供拉车门服务?


?????? 每一株玫瑰都有刺,正如每一个人的性格中,都有你不能容忍的部分。爱护一朵玫瑰,并不是得努力把它的刺根除,只能学习如何不被它的刺刺伤。还有,如何不让自己的刺刺我们的习惯是先开后门,但是不做护顶了,同时也将前
门也拉开,谁叫这车里做了这么多人,所以如果你是在内蒙古或者是内蒙古的客人,可 www.5ijcw.com 能会发生这样的问题,因为内蒙古把助手位置作为上宾的位置,可能算是观景房吧,呵呵.我开始经常被他们当地人推上副驾位置,有些不快,后来了解了,那市贵宾的礼遇.

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