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前厅部与哪些主要的部门进行沟通协调

[09-27 11:06:38] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店前厅大堂 ? 阅读:8673

概要: 前厅部与本酒店哪些主要的部门和外单位进行沟通协调 1、 及时向高层管理部门和平行部门提供各种信息与建议。前厅部担负着销售客房、组织接待服务、调度经营活动的重要任务。前台业务的特点是信息变化快,效率要求高。前厅部需要及时将预定信息,出租,财务收支信息,客人需求、意见及市场变化等大量信息加工整理,通过事先设计好的程序,用报表和工作报告等形式迅速传递到总经理、客房部、餐饮部、财务部、工程部等有关部门。 2、 前厅部在开展预定、接待、分配或调换房间,团体预定、处理投诉等各项业务活动中,必须随时和客房部、餐饮部、财务部、工程部、营业部协调并保持联络,共同完成接待
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?????? 前厅部与本酒店哪些主要的部门和外单位进行沟通协调 ?????? 1、? 及时向高层管理部门和平行部门提供各种信息与建议。前厅部担负着销售客房、组织接待服务、调度经营活动的重要任务。前台业务的特点是信息变化快,效率要求高。前厅部需要及时将预定信息,出租,财务收支信息,客人需求、意见及市场变化等大量信息加工整理,通过事先设计好的程序,用报表和工作报告等形式迅速传递到总经理、客房部、餐饮部、财务部、工程部等有关部门。 ?????? 2、? 前厅部在开展预定、接待、分配或调换房间,团体预定、处理投诉等各项业务活动中,必须随时和客房部、餐饮部、财务部、工程部、营业部协调并保持联络,共同完成接待服务; ?????? 3、? 前厅 www.5ijcw.com 部与酒店的客源市场有着广泛的联系,需与营业部、公关部等合作,积累资料,分析动向,掌握客源,预测未来变化,并参与制定酒店的经营与销售策略; ?????? 4、? 前厅部与有关旅行社、大使馆、国内外商机构及其它客户有着广泛与密切的联系。为了方便客人,要收集交通、住宿等信息,还要与机场、车站、码头、餐馆、风景点等建立广泛的渠道,随时掌握客源市场变化,为开展经营活动提供信息。 ?????? 5、? 需与国家安全、公安、电讯、音像等单位操持联系,守法经营,接受国家职能部门的监督

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