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客房服务员职责

[09-27 10:59:44] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8717

概要:1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、服务主动热情,下单准确、传单及时。 3、随时掌握房间的使用情况。 4、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。 5、做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台。 6、做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况。 7、熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销。 8、满足客人的合理需求,认真听取客人的建议及意见。 9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。 10、严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况。 11、在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作。 12、负责所分担区域卫生。 13、完成上级交给的其他任务。
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1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、服务主动热情,下单准确、传单及时。
3、随时掌握房间的使用情况。
4、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。
5、做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台。
6、做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况。
7、熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销。
8、满足客人的合理需求,认真听取客人的建议及意见。
9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。
10、严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况。
11、在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作。
12、负责所分担区域卫生。
13、完成上级交给的其他任务。

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