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酒店客房服务员职责

[09-27 10:58:45] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8546

概要:客房服务中心服务员职责 1.熟悉所有房型、设施与其他服务。 2.每日阅读交接班记录及应注意事项。 3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。 4.收集和记录维修单,及时送维修队,并确保正获得处理与跟进。 5.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。 6.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。 7.借给客人的物品,应做记录并跟进。 8.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求,并及时递交有关负责人。 9.与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。 10.与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。 11.负责整理楼层客
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客房服务中心服务员职责

1.熟悉所有房型、设施与其他服务。

2.每日阅读交接班记录及应注意事项。

3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常情况时,须及时向部门主管上级反映。

4.收集和记录维修单,及时送维修队,并确保正获得处理与跟进。

5.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

6.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。

7.借给客人的物品,应做记录并跟进。

8.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求,并及时递交有关负责人。

9.与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。

10.与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。

11.负责整理楼层客用品的申领工作。

12.负责确保客办的卫生清洁。

13.负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。

14.负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。

15.做好每日交接班记录及各项登记工作。

16.执行及有效完成上级安排的其他事务。


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