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酒店收银员注意事项

[09-27 10:58:44] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8370

概要:⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;⑵准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;⑶接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;⑷在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;⑸认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;⑹客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注:总台收银员在客人离店结账时,应立即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏
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⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;

  ⑵准确打印各项收费帐单和发票,及时,快捷收好客人应付的各项费用,对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据;

  ⑶接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;

  ⑷在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;

  ⑸认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;

  ⑹客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。

   注:总台收银员在客人离店结账时,应立即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

  ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;

  ⑻问清客人以什么方式来结账。

  ⑼请客人检查账单并签名。

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