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员工管理十大人性根本

[09-27 10:58:29] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8264

概要:第一点、理解员工的行为和需求。我们要尝试去影响员工的行为,而不是改变他们的个性,鼓励奖赏具有建设性的行为,注意手下员工的较低层次的需要是否得到满足。无论何时都应该对有功劳的人道谢。在对个人的表扬中加入公众的赞词,以提升被表扬者的自豪感。 第二点、建立员工的自信心。如果在工作中员工表现出一项工作已经超出了他们的能力,这时你应立即给予其帮助。不要给员工虚假,不切实际的安慰,既使是不好的消息也要坦诚相告。 第三点、沟通应不时的提出一些开放性的问题,以鼓励员工实话实说,给予员工充分表达他们真实感受的机会。暂时忘记自己的职位,和员工随意交谈。在当今企业中各公司主要分为6大类型1、官僚主义型:权利等级占主
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第一点、理解员工的行为和需求。

我们要尝试去影响员工的行为,而不是改变他们的个性,鼓励奖赏具有建设性的行为,注意手下员工的较低层次的需要是否得到满足。无论何时都应该对有功劳的人道谢。在对个人的表扬中加入公众的赞词,以提升被表扬者的自豪感。

第二点、建立员工的自信心。

如果在工作中员工表现出一项工作已经超出了他们的能力,这时你应立即给予其帮助。不要给员工虚假,不切实际的安慰,既使是不好的消息也要坦诚相告。

第三点、沟通

应不时的提出一些开放性的问题,以鼓励员工实话实说,给予员工充分表达他们真实感受的机会。暂时忘记自己的职位,和员工随意交谈。在当今企业中各公司主要分为6大类型1、官僚主义型:权利等级占主导地位。2、矩阵型:按产品、地理和功能区分,官僚主义还是很强。3、分散型:分成相互独立的运作的单元。4、市场导型:按产品或地理来组织划分,来自总部的指令主导着强劲的销售文化。5、企业家型:具有冒险理念的扁平结构,决定策通常倚赖与一两位关键人物。6、以人为本型:员工拥有股份,并承担一定的义务。员工参与公司的管理,并对此负有责任。无论身处那一种类型的公司,我们都可以尝试将大型的工作单位分成一些较小的紧密联系的小组,来提高效率。对于某些不确切的传闻,应该迅速给予否定,以免扰乱人心。同时无论你主持何种会议,你要确保需要参加会议的人全都在场。那你才能更好的沟通。

第四点、信任与承诺赋予员工机会

显示你对你们的信任,确保你关注了员工理智与情感两方面的需求。要有耐心的去化倾听心情不佳员工的声音,他们可能会揭露出一些严重的问题。同时努力把所有雇员培育成为最优秀的。并鼓励员工提出解决问题的建议。

第五点、运用积极的态度

对员工的自发性和独创性持开放的态度,并要有所回应,将会产生积极的氛围,这种环境有利于产生创造性的思维,而抵制住消极厌烦的情绪。合乎情理地宽容接爱员工工作中无法避免的错误,这有助于产生一种承认成功而并非责怪失败的环境,并使之成我主导文化。抓住每一个机会对公司和员工所取得的成绩加以赞赏,也为公司将来面临的挑战做好准备。如果在公司里一个部门拓展的过于庞大时,可把它分解成许多较小的团队。同时不要忘了庆祝你所在团队机构的每次成就

第六点、开放封闭的思维

在团队中强调新观念不会被毫无理由地拒绝。在日常所有会议上留出部分时间来让员工讨论有创意的见解。强调员工不敢昌险常常是由于缺乏自信心的表现。

第七点、冲突的处理

我们关注的是行为而非人的性格。不要主观性的去针对某件事,要用行动说明一切。在自己发怒时可请一位亲密的同事帮助你排解怒气。心平气和的与一位心怀不满的员工谈论愤怒的消极影响,可能有助于解决潜在的冲突。因为员工可能已被情绪困扰了好一段日子,但要在这个时候,对他的不适当的行为态度提出意见和给予建议,有助于他们平息有关负面的情绪。他们将会从你理性的观察中获益。分析愤怒情绪背后的原因。不闹情绪同样可以表达出反对的意见。在你发泄你的怒气之前所求助一位可信赖,未介入事件当中的朋友同事,问一问自己对他人的期望值是否太高,因为别人不是常常都会与你意见一样而且还讨你喜欢。恢复镇静之后,仔细分析,员工愤怒背后的一些原因和情感因素,你可以帮助他人恢复平静。最重要的是要向你发了脾气的人表示歉意。

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