一点要记得收藏我们的网址哦(www.5ijcw.com) —— 我爱教程网 。
  • 查资料

当前位置:我爱教程网酒店餐饮酒店餐饮管理酒店员工培训如何了解员工真实想法? 正文

如何了解员工真实想法

[09-27 10:58:18] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8431

概要:一般的,下属对上司总有一层顾虑,这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候,不敢说出真话。而作为领导,如果不能了解下属真正的需要,即使他为此做了不少事,也仍然达不到最好的效果。因此,作为领导一定要善于发现下属心中心中真正的想法。 首先,和下属的谈话不宜直截了当地去提问,特别是一些敏感的问题,你得委婉而巧妙地去问,这其中也有相当的技巧。你可以采取把她请到你的办公室进行正式谈话的方式询问,也可以采取人与人的闲聊方式询问,也可以在进行日常工作检查时就可以顺便和某个人交谈。你会发现与你的雇员的非正式会晤,对于掌握一些比较有价值的情况是非常有用的。在办公室进行正式谈话,容易
如何了解员工真实想法,标签:酒店培训资料,酒店管理知识,http://www.5ijcw.com
一般的,下属对上司总有一层顾虑,这层顾虑往往使他在上司向他了解他的需要的时候,不敢说出真话。而作为领导,如果不能了解下属真正的需要,即使他为此做了不少事,也仍然达不到最好的效果。因此,作为领导一定要善于发现下属心中心中真正的想法。

首先,和下属的谈话不宜直截了当地去提问,特别是一些敏感的问题,你得委婉而巧妙地去问,这其中也有相当的技巧。你可以采取把她请到你的办公室进行正式谈话的方式询问,也可以采取人与人的闲聊方式询问,也可以在进行日常工作检查时就可以顺便和某个人交谈。你会发现与你的雇员的非正式会晤,对于掌握一些比较有价值的情况是非常有用的。在办公室进行正式谈话,容易引起下属的警惕和戒备心,说话不可能很坦率,他完全可能对你的提问给与一些他认为你想听到的回答。这样就与你的用心背道而驰,达到了相反的效果。相反,如果在工作之余不期而遇发生的谈话,就能使人的心情平静自然,这种时候,下属的谈话就会坦率真实得多。
其次,你应该尽量作一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听,他不说话的时候你仔细地想。你会发现,要想成为一个合格的倾听者,耐心始终是必要的。
再次,你要鼓励她自己谈自己,并问她一些问题以便启发她开始谈话。努力从别人的利益角度谈话,这样你就容易发现她需要什幺。

最后,你尽量使别人感觉自己重要,你鼓励下属追求自我利益,并且真心实意予以帮助。询问对方情况时,可以实行"五问"方案,这种方案能使你准确地掌握那个人的情况。你的所谓“五问”是:谁?什幺?什幺时候?什幺地方?为什幺?有的时候再加一个“如何?”通过问一个人这样一些问题,你能得到下面五种好处:
 A.这些问题能帮助被提问者把自己的思想具体化,并把注意力集中到你需要的地方去。

B.这些问题能使一个人感觉到自己很重要。当你就某件事征求一个人的意见时,你也是在肯定他的自我价值,给他一种梦寐以求的被人看得很重要的感觉。
C.当你提问的时候,尽量少谈你自己,好让你的听者有机会告诉你他在想什幺,他需要什么。你的目的是多了解情况,而不是聊天。

D.问只管问,但要避免争论。你问问题的目的是想了解他的想法,而不是为了别的,所以,即使他的说法不能使你苟同,也不必说什么,你绝不能让他知道你是怎么想的。
E.问完了这些问题,你就能够准确地知道一个人的愿望是什么。



关键字: Tag:酒店员工培训酒店培训资料,酒店管理知识酒店餐饮管理 - 酒店员工培训



上一篇:巧妙处理“员工的抱怨”

《如何了解员工真实想法》相关文章

用户评论