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如何激发员工工作激情

[09-27 10:57:53] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店员工培训 ? 阅读:8787

概要:精明的领导者往往懂得如何珍惜自己的员工,如何激发员工对工作的热忱态度。在浴场里,员工不仅仅是浴场管理的对象,他首先更是浴场管理工作的积极参加者,是管理的主体。作为一家浴场,管理效能的高低以及服务态度、服务质量的好坏,关键在于能否充分调动和激起员工对待工作的积极性。积极性是指心理的能动状态,它包括了员工的思想认识水平、情感深浅程度和意志努力强度等。员工的工作动机是工作积极性的重要心理因素,而动机产生于需要,因此管理者应当了解员工的需求。重视员工需求员工的需求多种多样,大致有以下几种:就业的需求。员工希望有一个较为稳定的理想工作岗位,要求选择与自己能力、体力和智力相适应的并能胜任的工种。安全的需求
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精明的领导者往往懂得如何珍惜自己的员工,如何激发员工对工作的热忱态度。在浴场里,员工不仅仅是浴场管理的对象,他首先更是浴场管理工作的积极参加者,是管理的主体。作为一家浴场,管理效能的高低以及服务态度、服务质量的好坏,关键在于能否充分调动和激起员工对待工作的积极性。
积极性是指心理的能动状态,它包括了员工的思想认识水平、情感深浅程度和意志努力强度等。员工的工作动机是工作积极性的重要心理因素,而动机产生于需要,因此管理者应当了解员工的需求。
重视员工需求
员工的需求多种多样,大致有以下几种:
就业的需求。员工希望有一个较为稳定的理想工作岗位,要求选择与自己能力、体力和智力相适应的并能胜任的工种。
安全的需求。要求劳动环境安全措施可靠。生、老、病、死等经济上都有保障。同时要求劳动强度较低,有一个相对舒适的劳动条件。
集体关系的需求。一般期望同事关系和上下级关系和谐、相互信任,能够感受到如家的温暖。
基本生活需求。最低要求为衣食住行基本上有所保障;较高要求为餐食较丰富、上下班有职工班车接送、有单元住宅和优质的服装等。
发挥才能需求。希望能够胜任本职工作,并且工作出色。
尊重和荣誉的需求。期望得到同事尊重和领导的重视;期望得到服务对象的尊重和满意。
如何调动员工积极性
管理者要充分调动员工工作的积极性,就要从员工的物质需要和精神需求出发,把满足员工需求和管理好浴场相结合起来,引导员工正确对待需求与现实可能之间的矛盾和差距,自觉调节工作态度。
(1)了解员工情绪与工作表现。员工的工作积极性不高,有时候是因为对工作存在不满之处,或者是个人碰到不顺心的事情。而这些心理状态又会从他们的情绪上流露出来,在工作中表现出来。因此,要经常分析员工的情绪和工作表现,以便及时了解情况,把员工的消极情绪化为积极因素。
(2)实行民主管理。民主管理可以让员工体会到自己是浴场的主人,所作的工作要对浴场负责任,这样能发挥员工的主人翁精神,提高工作积极性。
平时应多重视员工的意见,让员工了解和有权参与浴场重大事情的决策与管理,并对管理人员进行监督,这样就能大大地调动员工工作的积极性。同时,发动、鼓励员工献技献策,对浴场管理提出合理化建议,也是调动员工积极性的好办法。如,日本松下电器公司积极鼓励职工关心企业管理,向企业提出建设性意见。每年松下职工提出的建议就有66万个,其中10%左右被采用。
(3)开展优质服务活动。开展优质服务活动或者劳动竞赛也是调动员工工作积极性和提高服务质量的有效方法之一。开展优质服务活动,可以培养员工的主人翁精神和集体主义精神,也可以满足他们对尊重和荣誉的需求。
开展优质服务活动要有明确目标,在活动中评出的优秀员工,应予以适当地精神和物质奖励。有些浴场将评出来的优秀员工的照片放上光荣榜,使先进者获得精神奖励,给广大员工树立起学习的榜样,在浴场内部形成个个学习先进、人人争当先进的局面。
(4)给予适当物质激励。物质激励主要体现在给予表现突出员工一定奖金和提升工资方面。工资也可以作为调动积极性的手段来运用。工资制度的改革,有利于调动员工的工作积极性,有利于贯彻“按劳分配、多劳多得”的社会分配原则。奖金是对优秀工作者的一种物质鼓励,也是调动积极性的手段。工资与奖金的表现形式都是金钱,用它可以换取物质,可以满足员工的物质需求。虽然它是属于一种物质刺激,但它同时也满足了员工的精神需求,因为工资和奖金都包含了精神因素,如我们评定工资时需要考虑“工作表现、劳动态度、技术高低、贡献大小”等综合因素。
(5)关心员工生活和福利。员工的家庭、婚姻、生活等问题处理不好对其情绪影响很大,直接影响到他们的工作积极性。浴场服务业相当部分是青年员工,有经验的管理者就会注意关心青年员工的恋爱、婚姻等问题。关心员工的生活问题,注意做好员工的饮食、住宿等生活福利工作,解决员工的后顾之忧才能充分焕起他们工作的积极性。

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