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客房查房程序

[09-27 11:03:36] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8307

概要:九三九查房上午九点下午三点和晚上九点检查房态,避免出现房态差异导致酒店损失或客人投诉。 9:00 Am 上午9:00点: 1、早上8:00检查所有的空房包括 “000”, “OS”等,如果任何差异,在工作表上作好记录并及时向主管和办公室汇报。 2、9:45检查住客房洗衣、房间行李和迷你吧消耗,及时向主管和客房办公室汇报并作好记录。 3、楼层主管于收集楼层服务员查房后的房态信息于早上10:00前在办公室填定房态报表 4、办公室文员根据主管填写的房态报表汇总, 于10:30将房态及其差异交到大堂副理处 5、早上11:30再次检查住客房是否有洗衣,特别是新入住的房间 2:00 Pm 下午2:00:
客房查房程序,标签:客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
九三九查房上午九点下午三点和晚上九点检查房态,避免出现房态差异导致酒店损失或客人投诉。
9:00 Am
上午9:00点:
1、早上8:00检查所有的空房包括 “000”, “OS”等,如果任何差异,在工作表上作好记录并及时向主管和办公室汇报。
2、9:45检查住客房洗衣、房间行李和迷你吧消耗,及时向主管和客房办公室汇报并作好记录。
3、楼层主管于收集楼层服务员查房后的房态信息于早上10:00前在办公室填定房态报表
4、办公室文员根据主管填写的房态报表汇总, 于10:30将房态及其差异交到大堂副理处
5、早上11:30再次检查住客房是否有洗衣,特别是新入住的房间
2:00 Pm
下午2:00:
1、14:00 检查所有房间房态包括住客房,注意有要打扰DND房间客人,及时向主管汇报差异房态和DND房间并在工作表上作好记录。
2、楼层主管检查楼服务员的工作表,收集房态信息,于下午2:30向办公室文员汇报房态信息和差异,办公室文员进行统计汇总,于下午3:00将房态汇总表和房态差异交到前厅部大堂副理处
9:00 Pm
晚上9:00:
1、楼层主管收集各楼层服务员检查后的房态信息,进行汇总,填写房态表,于9:30将房态汇总表和房态差异交到前厅部大堂副理处

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