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客房培训2

[09-27 11:03:20] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8194

概要:4. 做床/A、 拿床单和枕套进房内铺床;B、 按规定程序和尺寸做床;C、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损"5. 抹灰A、 从门外铃开始抹至门框B、 按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);cBC、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;D、 物品要按标准摆放E、 抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。M$6. 洗卫生间A、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋;B、 干净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;C、 用短把刷刷洗马桶(注意马桶盖与底座,出水口)D、 用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开始,按顺时针方向抹(镜面和金
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4. 做床/
A、 拿床单和枕套进房内铺床;
B、 按规定程序和尺寸做床;
C、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损"
5. 抹灰
A、 从门外铃开始抹至门框
B、 按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);cB
C、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;
D、 物品要按标准摆放
E、 抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。M$
6. 洗卫生间
A、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋;
B、 干净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;
C、 用短把刷刷洗马桶(注意马桶盖与底座,出水口)
D、 用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开始,按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹):
E、 默记需补充的物品
7. 补充物品*
A、 补充卫生间"四巾"和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角(各种物品按标准摆放):
B、 抹卫生间地面,撤走清洁用具及小垫毯
C、 补充房内客用物品(注意摆放标准);
D、 补充茶具
8. 吸尘
A、 先从窗台下开始吸
B、 注意死角(床底、柜底、柜后)
C、 吸卫生间地面(注意吸头发);Z
D、 吸地时要顺纹吸
E、 操作要小心,以免碰撞家俱%l
F、 吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面
9. 检查有无漏项
A、 检查整个房间是否打报干净,设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平,镜面、玻璃、挂画是否擦净)
B、 将空调拨到适当位置(如是住房,拨到进房时客人设定和位置),按标准打开规定开启的灯具
10. 离开房间
A、 将所有清洁用具放回车内,不得将其遗失在客房内;
B、 取钥匙卡,关门,按规定填写记录
(二)、公共区域
(1) 公共区域的概念及特点
A、 定义:凡是公众共有共享的活动区域都能称之为公共区域
B、 特点:众人瞩目,要求高,影响大
活动频繁,环境多变
人员复杂,难以控制

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