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客房清洁服务

[09-27 11:03:14] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8246

概要:客房清洁服务是酒点提供给主客的基本服务,客房的舒适、美观、清洁,需要通过客房的整理和清扫来实现,而客房清洁员承担了这一重任。(一) 清洁卫生的标准和要求 1、做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。 七无: 2、无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无不卫生死角。 六洁: 3、室内外环境清洁,床上用品清洁,家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室、行李室清洁,职工工作服清洁。 两消毒 4、两消毒:茶具饮具消毒、卫生间洁具消毒。 一干净 5、一干净:员工个人卫生干净。 要求:要求:1. 客房卫生每天上午全面清洁一次,客人外出一次,跟房
客房清洁服务,标签:客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
客房清洁服务是酒点提供给主客的基本服务,客房的舒适、美观、清洁,需要通过客房的整理和清扫来实现,而客房清洁员承担了这一重任。

(一) 清洁卫生的标准和要求

1、做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。

七无: 2、无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蛛网、无污渍、无不卫生死角。

六洁: 3、室内外环境清洁,床上用品清洁,家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室、行李室清洁,职工工作服清洁。

两消毒 4、两消毒:茶具饮具消毒、卫生间洁具消毒。

一干净 5、一干净:员工个人卫生干净。

要求:要求:

1. 客房卫生每天上午全面清洁一次,客人外出一次,跟房一次,小整一次。

2. 环境卫生,包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、行李房、储物室等,要坚持早午晚清洁三次,实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘,随脏随清洁。

3. 床上用品做到一客一换,旅客退房要更换被套、枕套、床单等,常住房的布草至少三天一换,随脏随换。

4. 茶具、饮具在客房的每天撤换,在公共区域的每客一换,撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”,茶具、饮具的消毒做到“三专”,专室、专用设备、专人管理。

5. 个人卫生做到“三勤”,勤洗澡、理发,勤洗手、剪指甲,勤换衣服。

6. 定期喷施药物灭害,发现“六害”及时处理。

(二) 客房的整理

1.整理房间的主要工作:

检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。

2.整理的次序:

先整理客人要求清洁的房间,然后整理走房,再整理例房(但要在客人不在房间的情况下整理),最后整理空房。

3.整理操作的原则:

先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间,环形整理,注意墙边角。

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