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客房案例:110V与220V

[09-27 11:02:11] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8318

概要:案例1种意 厦门某四星级酒店一天发生了这样一件事:一位新加坡旅行团的女宾在该酒店里使用一种意大利产的电吹风。使用时要把电吹风插在化妆台上方墙面的电源插座里。当她从卫生间再回到到卧室时,原先还开动着的电吹风烧坏了,同时把化妆台木板面烧焦一块。于是她投诉这家酒店电源插座没有标明220V,而她的电吹风只能插110V,要求赔偿坏电吹风的损失。而酒店也要求客人赔偿被烧坏的化妆台。最后双方互不相赔,不欢而散。当然,客人损失的是一个电吹风,而酒店损失的是信誉。 案例2 福州一家五星级酒店住进一位法国客人,他使用的“阿尔卡行牌”手机,只能插在110V电源插座充电,但他没有注意到这一点,
客房案例:110V与220V,标签:客房服务与管理,酒店客房管理制度,http://www.5ijcw.com
案例1种意 厦门某四星级酒店一天发生了这样一件事:一位新加坡旅行团的女宾在该酒店里使用一种意大利产的电吹风。使用时要把电吹风插在化妆台上方墙面的电源插座里。当她从卫生间再回到到卧室时,原先还开动着的电吹风烧坏了,同时把化妆台木板面烧焦一块。于是她投诉这家酒店电源插座没有标明220V,而她的电吹风只能插110V,要求赔偿坏电吹风的损失。而酒店也要求客人赔偿被烧坏的化妆台。最后双方互不相赔,不欢而散。当然,客人损失的是一个电吹风,而酒店损失的是信誉。 案例2 福州一家五星级酒店住进一位法国客人,他使用的“阿尔卡行牌”手机,只能插在110V电源插座充电,但他没有注意到这一点,在卧室里随便找一个插座充电,最后手机被烧坏,向酒店要求赔偿。结果,酒店只好免去他两个晚上房费了事。 案例3 泉州一家三星级酒店也发生过一起台湾商人将台湾产的手机(只限使用110V电源)插在220V电源插座被烧坏的事例。倒是该台湾客人自己承认忘了了解电源电压情况而没有提出索赔。 点评

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