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客房工作十条安全

[09-27 11:01:57] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8110

概要:1 、员工做房时,必须用工作车挡严房门,不给坏人可乘之机。2 、打扫房间时不可同时开启两扇房门,给小偷乘机潜入另外一间的机会。即使是空房,酒店受到的损失也是需要赔偿的。3 、客人声称没拿房卡或钥匙,要求开门的话,必须要验证身份(a.让客人到总台开开门条;b.请客人出示身份证报总台核实;c.劝阻客人等房务中心或前台通知开门。)4、打扫房间时,有陌生人进入房间,你需要做的是:礼貌的检查客人的钥匙和房卡,确认是该房间的客人,如果没有这些证件,对不起,需将此人请出房间,如果此人态度蛮横就证明此人确有问题,你就该注意了。5、不和“陌生人”说话,房间状态需向外人保密。6、工作钥匙要
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1 、员工做房时,必须用工作车挡严房门,不给坏人可乘之机。
2 、打扫房间时不可同时开启两扇房门,给小偷乘机潜入另外一间的机会。即使是空房,酒店受到的损失也是需要赔偿的。
3 、客人声称没拿房卡或钥匙,要求开门的话,必须要验证身份(a.让客人到总台开开门条;b.请客人出示身份证报总台核实;c.劝阻客人等房务中心或前台通知开门。)
4、打扫房间时,有陌生人进入房间,你需要做的是:礼貌的检查客人的钥匙和房卡,确认是该房间的客人,如果没有这些证件,对不起,需将此人请出房间,如果此人态度蛮横就证明此人确有问题,你就该注意了。
5、不和“陌生人”说话,房间状态需向外人保密。
6、工作钥匙要慎重保管,随身携带,如有丢失,后果将不堪设想。还有一点,钥匙是用来开门的,不是用来取电的,取电时,需用取电卡。
7、在楼层发现可疑者,应上前查问,同时注意对方神态,如有可疑之处要及时通知领班或报办公室。
8、记住,做房时打扫卫生间如果关上卫生间的门,有人进房间你是听不见的,此块可是安全隐患,需注意。
9、正在打扫住房时,如果通知其它房间退房需查房时,可要记住:不要慌,首先把房门锁上,其次带上钥匙、对讲。
10、因在套房内听不见外面的动静,故打扫套房时,通知领班,领班会尽可能的在此层巡视,减少意外事情的发生。

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