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凌晨陌生男打开房门 宾馆女房客夜半惊魂

[09-27 11:01:20] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8678

概要:昨(22)日凌晨2时,只身一人来成都出差的刘女士正在蜀都大厦宾馆房间里熟睡。突然,一阵响动将她从梦中惊醒,她睁眼一看:房门已被打开,门外竟然站着一名酩酊大醉的陌生男子…… 房客:半夜惊醒 陌生男子正开门 上午9时,记者在蜀都大厦宾馆见到了一脸憔悴的刘女士。“昨天晚上真的把我吓惨了!我到现在还没合过眼睛。”据刘介绍,21日凌晨2时,她向宾馆交纳了800元定金后,住进了价格为447元一晚的1719房间。昨晚7时,她回到房间。10时,她给总台打去电话,让其第二天早上打电话来叫她床。 凌晨2时许,刘女士被突如其来的开门声惊醒,竟见到房间门已经被打开,门外一个体型偏胖的中年男子正在大力
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昨(22)日凌晨2时,只身一人来成都出差的刘女士正在蜀都大厦宾馆房间里熟睡。突然,一阵响动将她从梦中惊醒,她睁眼一看:房门已被打开,门外竟然站着一名酩酊大醉的陌生男子…… 房客:半夜惊醒 陌生男子正开门 上午9时,记者在蜀都大厦宾馆见到了一脸憔悴的刘女士。“昨天晚上真的把我吓惨了!我到现在还没合过眼睛。”据刘介绍,21日凌晨2时,她向宾馆交纳了800元定金后,住进了价格为447元一晚的1719房间。昨晚7时,她回到房间。10时,她给总台打去电话,让其第二天早上打电话来叫她床。 凌晨2时许,刘女士被突如其来的开门声惊醒,竟见到房间门已经被打开,门外一个体型偏胖的中年男子正在大力推门,安全锁的链子似乎随时可能被撞落。“你是哪个哦?”刘女士颤抖着问。“我是这个房间的房客啊!”对方摇晃着手上的房卡,嘴里喷出一股酒味。 刘女士壮着胆子把房门关上,赶紧给总台打电话询问。“你不是已经退房了吗?”电话那头传出总台小姐吃惊的声音。“我怎么会退房嘛!房卡和发票都还在我的手上啊!”过了一会儿,酒店大堂副理打来电话称,下午查房打扫卫生的时候,见房间里没人也没行李,就以为该房已经退了,最后,对方说了句“对不起”,就匆忙将电话挂了。 “他们的冷漠真的是伤害了我。”刘女士说,天亮后,她便找到酒店方讨要说法,要求对方退还房费,并进行双倍赔偿。 宾馆:没有续房 所以当退房处理 “住过酒店的人都知道续房嘛!你的800块钱只够住一天,第二天晚上肯定就不能住了。”宾馆大堂副理张小姐激动地说。张称,当时刘女士入住的时候只交纳了800元,除去一天房费447元后,剩下的353元已不足以支付第二天的房费,加之下午查房时,没有发现行李和刘女士本人,于是就当作退房处理。 “没有续房?你们应该提醒我啊!”对于宾馆方的说法,刘十分气愤。她称,在她入住的时候,她就给总台说了她要住几天,如果钱不够就提醒她。而且,她在21日晚上还打电话给总台要求次日早上叫她起床,并且第二天早上服务员确实来叫了她的。“这说明你们总台都知道我在房里,为什么还说我已经退房了?”张经理解释说,宾馆有350多间房间,所以并不是记录得十分详细。“那我再问你:既然退了房,我的房卡为什么还能打开房门呢?”对此,张经理称是电脑系统出了问题。 对于此事,宾馆方认为双方都有责任,只愿意免去昨晚的房费。双方各自坚持自己的意见,没有达成协议。刘女士表示,她将通过法律来讨说法。 律师:酒店方应负主要责任 四川刘范杨张律师事务所宋健明律师:在入住房间的时候客人有注意房费的义务,而酒店方则有提醒客人续费的义务。由于酒店方在工作上的失职,造成其他客人在半夜打开了刘女士的门,使刘女士受到了一定程度的惊吓,所以酒店方应该负主要责任。

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