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请关好您的房门

[09-27 11:01:15] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店客房管理 ? 阅读:8666

概要:根据部门安全管理的工作要求,作为一名保安部领班,我在班会上按工作要求对班组员工提出了安全防范的具体要求,并重点进行督查。 那天我上中班,已快到下班时间了,我暗暗松了口气,心里轻松了很多。这时我突然接到了巡逻保安小杨的呼叫:“领班, 2502房门没有关好,请过来查看一下!”接到呼叫,我立即前往查看。按规定,保安员巡逻时发现房门未关必须要进房查看,再决定怎么处理。我们按程序敲门,确认房内没人后进房查看,发现房间有很多东西,还有一些贵重物品。看来是哪个粗心的客人外出后忘记把门关上了,如果被不法分子钻了空子,那后果不堪设想。我们退出来后,按规定只要把房门关上就可以了。但凭我的经验,我想也有可能客
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根据部门安全管理的工作要求,作为一名保安部领班,我在班会上按工作要求对班组员工提出了安全防范的具体要求,并重点进行督查。 那天我上中班,已快到下班时间了,我暗暗松了口气,心里轻松了很多。这时我突然接到了巡逻保安小杨的呼叫:“领班, 2502房门没有关好,请过来查看一下!”接到呼叫,我立即前往查看。按规定,保安员巡逻时发现房门未关必须要进房查看,再决定怎么处理。我们按程序敲门,确认房内没人后进房查看,发现房间有很多东西,还有一些贵重物品。看来是哪个粗心的客人外出后忘记把门关上了,如果被不法分子钻了空子,那后果不堪设想。我们退出来后,按规定只要把房门关上就可以了。但凭我的经验,我想也有可能客人到隔壁朋友房间窜门去了,很快就会回来的,所以房门就不关了,在平时巡检中遇到此类的情况比较多。如果我们把房间门关上,到时客人回来就进不去了,又要叫服务员开关,那会造成客人不必要的麻烦。所以,我们特意在房门口足足等了五分钟,可是还是不见客人来,只好按规定将房门锁好。可就在我们把房门关上的时候,隔壁的门开了,走出来一名外宾。果然是这样,他就是2502的住客,他是听到我们关门声音才出来查看。当他发现我们将他的房门锁上后,外宾很恼火,用英语加中文把我们说了一顿。意思是为什么要把他的房门锁上,害的他进不去了。我认真听完他的责问。然后我也用英语加中文对他解释:房门开着非常不安全,会造成财物损失。同时马上联系楼层服务员,确认他的身份后将房门打开,并表示歉意。外宾终于领会了我们的意思,在进房间时,他因为误会了我们而感到很不好意思。虽然我的工作被外宾误解,但我们又避免了一起可能发生的安全事件且最终得到了外宾的谅解。

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