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中亚员工齐心协力 患病客人化险为夷

[07-27 17:51:41] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店服务质量 ? 阅读:8982

概要: 我因病突然不适,幸得中亚饭店员工的帮忙,及时把我送去医院,否则后果不堪设想。”这是从北京来上海经商的张先生,向帮助过他的中亚大堂副理杜玉荣和医生许健进行当面道谢所说的一番话。 原来,在2005年7月14日13:45分,已经入住中亚饭店有二天的北京客人张先生身体有些不适,有胸闷等症状,于是他就打电话给大堂副理杜玉荣,几分钟后小杜和医务室的许健医生就赶到了该客人的房间,为客人进行了一系列的检查后发现,该客人的病情不是一般的发热感冒,可能突发的心脏病,当许医生得知病人心脏病病史后,立即建议客人先服用保心丸,再到医院做进一步的治疗。为了客人安危,饭店一边和120联系,一边通知病人
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????? 我因病突然不适,幸得中亚饭店员工的帮忙,及时把我送去医院,否则后果不堪设想。”这是从北京来上海经商的张先生,向帮助过他的中亚大堂副理杜玉荣和医生许健进行当面道谢所说的一番话。

????? 原来,在2005年7月14日13:45分,已经入住中亚饭店有二天的北京客人张先生身体有些不适,有胸闷等症状,于是他就打电话给大堂副理杜玉荣,几分钟后小杜和医务室的许健医生就赶到了该客人的房间,为客人进行了一系列的检查后发现,该客人的病情不是一般的发热感冒,可能突发的心脏病,当许医生得知病人心脏病病史后,立即建议客人先服用保心丸,再到医院做进一步的治疗。为了客人安危,饭店一边和120联系,一边通知病人在上海的亲戚朋友,到了医院经过医生的诊断后,当张先生得知自己是得突发心脏后,大呼惊险,经过医生的精心治疗后脱离了险情,二天后当他再次回到中亚饭店后,饭店餐饮部精心为他准备了“病号饭”,总台为他重新安排了适合静养的房间,房务部制定了服务程序……

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www.5ijcw.com ;? 由于中亚饭店众多员工的齐心协力,张先生很快就恢复了健康,张先生在离开上海之前,向中亚饭店员工表示他心中的感激之情,因为在中亚让他真正感觉到了“家”的真情。

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