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什么是酒店的服务需求?

[07-27 17:51:30] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店服务质量 ? 阅读:8805

概要: 酒店的服务需求,就是被服务者的需求,即客人对酒店服务的欲望和期待。一般来说,客人对酒店的服务要求主要有以下几个方面: (1) 功能性:即酒店所提供的服务满足客人的基本需要; (2) 经济性:即客人希望酒店所提供的服务能物有所值; (3) 安全性:即客人希望酒店能保障他们的人身和财物安全,并有一种心理上的安全感; (4) 时间性:即客人希望酒店提供的服务能及时、准时、www.5ijcw.com 省时; (5) 舒适性:即客人希望酒店的设施齐全,功能完善,设备完好,服务周到,环境优美,令他们有
什么是酒店的服务需求?,标签:酒店服务指南,酒店服务礼仪,http://www.5ijcw.com
?????? 酒店的服务需求,就是被服务者的需求,即客人对酒店服务的欲望和期待。一般来说,客人对酒店的服务要求主要有以下几个方面: ?????? (1)? 功能性:即酒店所提供的服务满足客人的基本需要; ?????? (2)??经济性:即客人希望酒店所提供的服务能物有所值; ?????? (3)? 安全性:即客人希望酒店能保障他们的人身和财物安全,并有一种心理上的安全感; ?????? (4)? 时间性:即客人希望酒店提供的服务能及时、准时、 www.5ijcw.com 省时; ?????? (5)? 舒适性:即客人希望酒店的设施齐全,功能完善,设备完好,服务周到,环境优美,令他们有一种美的享受; ?????? (6)??文明性:即客人希望酒店能提供热情诚恳、亲切友好的服务,使他们得到精神上的满足。

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