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服务管理:遇到外国人在酒店内出丑闹事怎么办?

[07-27 17:51:22] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店服务质量 ? 阅读:8558

概要: 外国人在酒店内出丑闹事一般有两种情况:一种是正常人故意进行伤风化的裸露活动或醉酒后失态出丑,再就是精神病人突然发病胡言乱语,出丑滋事。遇到前一种情况发现是故意进行裸露的,首先驱散围观人员,并对其进行劝告,让其立即停止出丑。如果不听劝阻,要立即将肇事人员强行带离现场,并进行警告。对不听劝阻,造成恶劣影响的,要将其交公安机关和外管部门进行处理。对酒醉失态者,如有相陪的清醒同伴,提醒其立即遮掩后帮助送回客房(住店者)。如系外来客人,将其带离现场后醒酒。待醒酒后,进行教育,将其送走。对精神病人,要采取适当方法、恰当手段予以约束,尽量减少影响,并同时劝解围观者疏散、离开现场,维护公共秩序。对
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????? 外国人在酒店内出丑闹事一般有两种情况:一种是正常人故意进行伤风化的裸露活动或醉酒后失态出丑,再就是精神病人突然发病胡言乱语,出丑滋事。遇到前一种情况发现是故意进行裸露的,首先驱散围观人员,并对其进行劝告,让其立即停止出丑。如果不听劝阻,要立即将肇事人员强行带离现场,并进行警告。对不听劝阻,造成恶劣影响的,要将其交公安机关和外管部门进行处理。对酒醉失态者,如有相陪的清醒同伴,提醒其立即遮掩后帮助送回客房(住店者)。如系外来客人,将其带离现场后醒酒。待醒酒后,进行教育,将其送走。对精神病人,要采取适当方法、恰当手段予以约束,尽量减少影响,并同时劝解围观者疏散、离开现场,维护公共秩序。对病情严重者,可尽快送医院进行诊治,并与酒店客务经理或接待单位联系,通知其亲属将其接回。

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