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信息技术延伸酒店销售

[07-27 17:45:03] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店电脑管理 ? 阅读:8642

概要: 近年来,我国的酒店预订行业发展很快。在北京、上海、广州这样的中心城市,许多酒店与几十家预订网站建立了合作关系,网络预订在酒店销售中,扮演着越来越重要的角色。 但是随着这一手段被广泛地运用,一些新的矛盾又表现出来。美国有一个统计,由于酒店预订网站的存在,美国的酒店行业每年损失十几亿美元。为此,许多美国酒店联合起来向客人做出承诺,在酒店自身网站上拿到的价格,将是各种渠道中最低的。 这种趋势在我国也有显现。随着酒店行业对网络销售依赖的加强,这种第三方销售方式打压了酒店价格,从上游截断客户,使酒店流失了很大一部分利润。 为了打破这种格局,一些新近加入酒店预订市场的企业尝试另辟蹊径,针对酒店既
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??? 近年来,我国的酒店预订行业发展很快。在北京、上海、广州这样的中心城市,许多酒店与几十家预订网站建立了合作关系,网络预订在酒店销售中,扮演着越来越重要的角色。?

  但是随着这一手段被广泛地运用,一些新的矛盾又表现出来。美国有一个统计,由于酒店预订网站的存在,美国的酒店行业每年损失十几亿美元。为此,许多美国酒店联合起来向客人做出承诺,在酒店自身网站上拿到的价格,将是各种渠道中最低的。

?  这种趋势在我国也有显现。随着酒店行业对网络销售依赖的加强,这种第三方销售方式打压了酒店价格,从上游截断客户,使酒店流失了很大一部分利润。

?  为了打破这种格局,一些新近加入酒店预订市场的企业尝试另辟蹊径,针对酒店既要充分利用信息技术以扩大销售、又要保证一定房价水平的需求,强调提高酒店自身主动销售的能力。“万万家酒店升值软件”是今年新推向市场的,设计中充分利用规则技术,运用整合的规则和使用的规则,对酒店现有资

www.5ijcw.com 源进行整合,但这种整合不是资本的整合,也不是资产的整合,而要起到整合的实质意义和作用。对于正在蓬勃发展的中低档酒店市场,这种新型预订软件的应用,可以有效提高营销水平和参与市场竞争的能力。“万万家”之所以将主要用户定位于中低档酒店,因为这部分资产在我国酒店行业中占了绝大多数,而且单体经营的特征表现得特别突出,以前所做的整合、联合等方面的努力虽然很多,但均不成功。据北京万万家酒店商务软件有限公司董事长王国仆介绍,这个软件以整合酒店的客房、客人和销售三个资源为切入点,调动酒店主动销售和客人主动入住的积极性,以提高酒店入住率5%———10%为目标。

?  据王国仆介绍,在“三个整合”中,客房资源的整合是基础和保证。具体操作方法是,将酒店客房总数的10%左右集中到“万万家酒店升值软件”预订总台,形成品牌统一、价格优惠、服务优质、规格齐全、规模庞大、预订便捷、遍及全国的万万家客房全国酒店预订联盟,使空置客房变为优势优质资源。

  整合后,任何一家单体酒店的可销售客房数量增加了千倍以上,任何一家单体酒店空置房的专业销售人员数量也增加了千倍以上。这样一来,单体酒店培养、发展和巩固忠诚客人有了更好的基础条件,并能克服单体酒店在广告宣传和经营方面的一些制约。

  在客人资源的整合中,采取的方法是谁发展客人会员谁拥有、谁受益,以培养、发展、壮大、巩固客人资源为目标,调动酒店发展客人会员以及巩固客人会员的积极性。

?  而在销售资源的整合中,每一家使用“万万家酒店升值软件”、加入销售联盟的成员酒店,可以被联盟中分布全国的、其他所有成员酒店的销售人员所销售,调动销售人员的积极性,在主动销售收入和被动销售收入中体现销售资源整合的意义。

?  这种软件设计了酒店和“万万家

www.5ijcw.com ”公司的收入分配办法,将客户利益放在第一位,坚持酒店赚到钱后“万万家”再实现自身的收益。这其中,主动销售的酒店、被动销售的酒店以及“万万家”,都可以实现自己的价值。如果说“万万家”软件是一个创新产品,那么这是最主要的创新之一。原来酒店的客房收入只有一个来源,就是卖自己的客房,但现在“万万家”将酒店的收入来源变为了三个,使酒店客房收入的增加有了更好的保证。

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