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中餐服务

[07-28 15:11:17] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 餐饮管理 ? 阅读:8817

概要:一、填空题 1 、 中餐厅是提供中式菜点、 __________ 和 _________ 的餐厅,中餐厅的销售方式有零点餐、 __________ 、 __________ 等,做到服务标准化,布置 ________ 化、操作 _________ 化。2 、 在接受宾客点菜时,常常出现两种情况,一种情况是 __________________ ;另一种情况是: ____________________ 。3 、 中餐零点餐厅的早餐服务中,服务员要做到勤 __________ 、勤 __________ 、勤 ___________ 和清理台面。中餐服务4 、 值台服务员在填写菜单时,应动介绍菜
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一、填空题

1 、 中餐厅是提供中式菜点、 __________ 和 _________ 的餐厅,中餐厅的销售方式有零点餐、 __________ 、 __________ 等,做到服务标准化,布置 ________ 化、操作 _________ 化。

2 、 在接受宾客点菜时,常常出现两种情况,一种情况是 __________________ ;另一种情况是: ____________________ 。

3 、 中餐零点餐厅的早餐服务中,服务员要做到勤 __________ 、勤 __________ 、勤 ___________ 和清理台面。中餐服务

4 、 值台服务员在填写菜单时,应动介绍菜式特点,帮助宾客挑选本餐厅的特色菜,特别是厨师当日推荐的 __________ 菜 _________ 菜 __________ 菜。

5 、 上带壳的食品如虾、蟹等菜,应跟上 ___________ 和洗手盅,洗手盅内盛半盅温热的 __________ 。

6 、 通常宾客提出加菜的原因主要有三个:一是 _______________________ ,二是 ___________________ ,三是对某道菜特别欣赏,想再吃一道。

7 、 当宾客出示本店的“房卡”和房间钥匙要求签单时,值台员应请宾客在帐单上填写 __________ 和 _____________ 。

8 、 接受信用卡付款的餐厅在随时进行安全检查,即查阅信用卡发放公司提供的 ________________ 。

9 、 团体餐宾客离开后,应马上清理台面,搞好餐厅环境卫生,做到“三清两不留”,即台面清、 __________ 、 __________ 、餐厅中不留食物、 __________ 。

10 、 宴会具有就餐人数多、 ____________ 高、 __________ 多、气氛热烈、接待服务讲究等特点。

11 、 国宴是国家领导人或政府首脑为国家庆典活动或为来访的 _____________ 、 ___________ 而举行的正式宴会。

12 、 招待会是一种灵活便利、 ___________ 的宴请形式。

13 、 宴会台型布置的原则是中心第一、 _______________ 、 ___________________ 。

14 、 摆设冷盘时,根据菜点的品种和数量,注意菜点 ___________ 的分布, ________ 的搭配, ________ 的搭配, _________ 的搭配 __________ 的正反 __________ 的逆顺, ________ 的距离。

二、名词解释

1 、 高档宴会

2 、 鸡尾酒会

3 、 正式宴会

4 、 国宴

5 、 宴会

6 、 冷餐会

三、选择题

( ) 1 、餐前饮茶的习惯,流行于我国南方,特别是 _________ 一带。

a. 东南沿海 b. 北方地区 c. 边远三区 d. 东北地区

( ) 2 、斟倒酒水时,应右手执壶,左手放在背后或托托盘,茶水一般以 _______ 满为宜。

a. 二分之一 b. 三分之二 c. 八分 d. 十分

( ) 3 、零点餐厅早餐的撤台顺序应该是 _____________ 。

a. 先收香巾、茶杯再收茶壶及其它餐具 b. 先收瓷器、香巾再收茶杯茶壶

c. 先收茶壶、茶杯再收香巾、其它餐具 d. 先收茶壶、香巾及茶杯再收其它餐具

( ) 4 、 _______ 并不以品尝美味佳肴为目的,但饭店不能忽视饭菜质量。

a. 团体包餐 b. 宴会 c. 零点餐 d. 风味餐

( ) 5 、零点餐厅点菜后 ________ ,应检查宾客的菜是否上齐。

a. 10MIN b. 15MIN c.20MIN d.30MIN

( ) 6 、当宾客要求结帐时,应 _________ 。

a. 先递送帐单,然后再派送香巾 b. 先派送香巾,然后再派送帐单

c. 先递送茶水,再递送帐单 d. 先送帐单,然后派送茶水

( ) 7 、只有待就餐宾客 ________ ,方能打扫餐厅及环境卫生。

a. 用完餐后 b. 离开餐厅 c. 坐着聊天 d. 结帐后

( ) 8 、国宴中国旗的悬挂按国际惯例,以 ________ 。

a. 左为上,右为下 b. 右为上左为下

c. 左右均可 d. 应上下悬挂

( ) 9 、团体客人的就餐时间比较固定,特别是 _________ ,基本能准时到达。

a. 早餐 b. 午餐 c. 晚餐 d. 三餐

( ) 10 、当宾客误喝洗手盅内茶水时,服务员应 ____________ 。

a. 马上向宾客说明并奉上新的茶水 b. 装做没看见

c. 马上向上级汇报 d. 关切地询问客人是否口渴

( ) 11 、宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪个选择是不必要的 _______ 。

a. 请示上级 b. 主动介绍同味菜 中餐服务

c. 相同制作方法的菜肴 d. 请厨师协助烹调客人新点的菜肴

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