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修订星评标准十议(二)

[07-27 17:36:24] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店星级标准 ? 阅读:8480

概要:(五)国家级星评员重新聘任 国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会最近对国家级旅游涉外饭店星级评定检查员及其主要职责做出调整。 据了解www.5ijcw.com ,近一个时期,由于各地区机构人员均有所调整,1999年选聘的第一批国家级旅游涉外饭店星级评定检查员许多已调离原岗位,而切实加快饭店星级评定工作,亟需进一步扩大国家级星级检查员队伍。为此国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会特做了如下调整:
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(五)国家级星评员重新聘任???
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????国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会最近对国家级旅游涉外饭店星级评定检查员及其主要职责做出调整。
????据了解 www.5ijcw.com ,近一个时期,由于各地区机构人员均有所调整,1999年选聘的第一批国家级旅游涉外饭店星级评定检查员许多已调离原岗位,而切实加快饭店星级评定工作,亟需进一步扩大国家级星级检查员队伍。为此国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会特做了如下调整:重新聘任77名国家级旅游涉外饭店星级评定检查员(名单见A3版),任期两年,由国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会颁发国家级检查证。对原聘国家级旅游涉外饭店星级评定检查员予以解聘。这次调整重新明确了国家级检查员的主要职责:受国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会办公室的委派,执行《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》,完成对有关饭店星级评定前后的检查、复核及其他相关工作,对地方级检查员的工作提供指导和协助。国家旅游局在日前下发的《关于调整国家级星级评定检查员及其主要职责的通知》中明确指出,国家级检查员履行职责时须持有《星级评定检查通知书》及本人检查证,并遵从《国家级旅游涉外饭店星级评定检查员工作守则》;国家级检查员如因未能尽职守则而被投诉,国家旅游局旅游涉外饭店星级评定委员会经核实无误后将撤消其资格。?
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(六)彻底打破饭店星级终身制(访国家旅游局质量规范与管理司饭店处处长杨强)

????记者从国家旅游局获悉:2002年全国饭店工作的重点是,努力提高饭店业管理和服务的专业化水平,建立饭店"内部星级标准检查员制度",健全星级标准检查员体系。?
  2002年的全国旅游工作会议已经结束,大力整顿旅游市场、优化旅游环境将成为今年全国旅游工作的主旋律。记者从国家旅游局质量规范与管理司获悉,今年的饭店工作在加快星级评定工作的基础上,将着力提高星级饭店的质量。即以完善和加强星级标准复核制度为手段,以逐步建立饭店内部星级标准检查机制、充分调动饭店自身积极性为工作重点,为此记者就此话题采访了该司饭店处杨强处长。?
  记者:在2000年全国旅游工作会议上,何局长做了《与时俱进迎接挑战力争我国旅游业更快更大的发展》的报告,在该报告中,他明确指出,要努力提高饭店业管理和服务的专业化水平。请问如何保证饭店业管理和服务的专业化水平的提高??
  杨强:今年国家旅游局将出台一系列措施,保证饭店业管理和服务的专业化水平的提高。新的星评标准将出台;建立内部星级标准检查员制度;出台星级饭店经营管理综合评价体系,加大星级饭店复核力度;对复核中发现的问题,经过整改,仍达不到相应星级标准的饭店,将坚决采取降星不手软的作法,彻底打破饭店实际存在的星级终身制。?
  记者:为什么要调整完善复核体制,怎样理解逐步建立饭店内部星级标准检查机制??
  杨强:国家星级标准中规定的星级饭店复核制 www.5ijcw.com 度,是对已经获得星级资格的饭店依据星级标准进行有组织、有计划、有重点的检查,以促使饭店在设施设备的养护、清洁卫生的保持以及规范化管理水平和对客服务质量等方面继续严格执行星级标准。以往的复核检查均来自饭店之外。执行复核检查任务的星级标准检查员,一向也是由饭店以外的各级行业管理人员以及少数专家学者承担。?
  从调动饭店自身积极性、促使星级标准真正融入到饭店的日常经营活动之中的观点出发,这种由外及内的复核体制显然需要进一步调整完善,而建立内部检查机制、在饭店内增设星级标准检查员的工作就成为重要手段之一。?

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