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(二)酒店收益管理系统的应用现状和效益

[09-27 11:16:40] ? 来源:http://www.5ijcw.com? 酒店行政保安 ? 阅读:8633

概要: 据美国华尔街日报报道,价格和收益管理将是21世纪最重要的和回报率最高的边缘产业之一。在酒店业,由于收益管理系统对公司决策和创利的巨大影响,世界许多着名酒店集团,特别是欧美的主要酒店集团管理层都对收益管理高度重视,先后建立了专门的收益管理部门,并配置了能进行大量数据分析和实时优化处理的计算机系统。这些系统和酒店的前台系统,预售系统以及数据库相连对酒店管理提供了多功能,快速的决策辅助,使得酒店从被动式的管理变为主动式控制,从而在市场竞争中获得先机。按照美国最大酒店集团Marriott的董事长兼CEO,Willard Marriott, Jr. 先生的话说,“从(酒店)最高层必须对酒
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??????? 据美国华尔街日报报道,价格和收益管理将是21世纪最重要的和回报率最高的边缘产业之一。在酒店业,由于收益管理系统对公司决策和创利的巨大影响,世界许多着名酒店集团,特别是欧美的主要酒店集团管理层都对收益管理高度重视,先后建立了专门的收益管理部门,并配置了能进行大量数据分析和实时优化处理的计算机系统。这些系统和酒店的前台系统,预售系统以及数据库相连对酒店管理提供了多功能,快速的决策辅助,使得酒店从被动式的管理变为主动式控制,从而在市场竞争中获得先机。按照美国最大酒店集团Marriott的董事长兼CEO,Willard Marriott, Jr. 先生的话说,“从(酒店)最高层必须对酒店施行收益管理,CEO则需要100%地支持这项工作,而全体员工必须了解其功能“。Marriott先生的话不仅说明了收益管理的重要性,而且说出了一个很重要的观点,那就是收益管理必须有全公司上下的共同参与和努力才能获得成功。根据笔者多年对许多大型酒店从事收益管理咨询和系统开发的经验,由于收益管理是计算机智能和人为经验高度结合的产物,因此一个成功的收益管理是包括系统功能,员工素质,规章制度等因素的综合结果。许多情况下酒店最高层的介入,支持以及建立一套完善的管理结构是保证系统有效工作 www.5ijcw.com 的基础。对此,笔者将另外撰文论述。
  随着使用者对系统功能的日益深入和了解,管理者和管理系统能够充份互动,相辅相成,把机器的客观精确性和人的对突发事件的灵活反应有机地结合起来,进一步地扩大收益。根据美国一些常年进行收益管理的酒店的统计,价格和收益管理现已成为最大的利润增长手段。图1为酒店一些主要可控因素及其对赢利的贡献。

  图1: 可控经营因素及其相对利润
  酒店收益管理是数字化科学管理在酒店业的具体体现。一个有效的收益管理系统不仅能对一个酒店的资源进行最佳管理,同时还是提高酒店管理人员现代管理意识的有效工具。许多实际的应用已证明了这一方法的可行性和有效性。特别是面对日益激烈的竞争环境和越来越复杂的产品组合,收益管理在许多情况下已成为一种不可或缺甚至是唯一的决策工具

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